昔から携帯をいじるのが好きで、スキを仕事にできないものかと考えていました。
そんな時タウンワークを見てたらディペンダンスが「携帯・販売」の募集を出していて、登録を
してみることにしました。
登録に行って始めて「派遣」という働き方があること、「ドコモショップの窓口カウンターでの受付のお仕事」があること、「未経験OK」ということを知りました。
お店によって、終わる時間や時給も違ったりして、超ビックリ！しかも私の希望するエリアだけでも何店舗も募集が出ていて、条件があったお店で働くことができました。
ショップに来たお客様に対して、窓口カウンターで受付業務をする
のが主な仕事です。新商品・新サービスの説明や機種変更の
説明をします。「携帯を販売する」というよりは、サービスを提供するのがメインかな…。
駅前の店舗で、お客さんはビジネスマン、OL、地元の方と、たくさんの方がいらっしゃるので、けっこう忙しいです。
私はホントに携帯が好きなので、色んなことが覚えられて超ラッキー、新機種も社割で買えたりするんですよ！
お店にいる方ほとんどが未経験なので、全然心配や苦労はいりませんでした。
しかも、研修がかなり充実、お店やドコモでの研修はもちろん、私のためだけに先輩が1人ついてくれて、つきっきりで教えてくれました。入社日から3ヶ月くらいかな…、ひとり立ちするまでずっと研修期間でした。
今でも、研修してくれた先輩とは飲みに行く仲なんですよ！
最初に研修で携帯電話のことは勉強したと言っても、携帯電話は次々と新しい機種が発売されます。しかも新サービスも。
私は接客は好きなので、人と接することに対して嫌な思いはないんですが、覚えることが多いのは大変かな…。
でもまぁ、基本を覚えればあとは似たことを覚えればいいだけなので、だんだんコツはつかめます。
あとは、色んなお客様がいらっしゃるので、かなり難しい質問や、ちょっと怒っている方も…。私じゃ対処できないことは、店長に助けてもらたり、男性の店員さんが助けてくれたりします。
機種も全部覚えるのは大変ですが、それ以上に大変なのが料金プランですね。「どのプランが一番安いですか？」とお客様によく聞かれますが、仕事をはじめたばかりの頃に、自分では一番安いと思っていたプランが安くなかったり…
あとは「au」とか「ソフトバンク」のことも知らないと比較してすすめることができないんですよね。
最近では、年配の方やおじいさん、おばあさんも携帯電話を使うようになって、そういうお客さんも増えています。携帯電話が初めて、という方も多く、そういう方に、ピッタリの機種を紹介できて喜ばれることがあります。
最近では、来店されるたびに私を指名してくれるおばあちゃんもいて、この前はなぜか「これ、食べんしゃい」って、ヨウカンをもらいました。 操作方法とか、料金のこととか、根気よく説明しないと、なかなか理解していただけないのですが、ゆっくり丁寧に説明することを心がけています。 先日購入されたお客様は「携帯電話を買ったから、これで孫と気軽に話すことができる」ととても喜んでいました。 それから、お客さんじゃないんですけど、私が携帯ショップで働いていると知って、料金のこととか、家族みんなの料金が安くなる方法はないかとか、友達から携帯のことをよく聞かれるようになりました。
色んな機種が並んでいるような街の携帯販売店とか、けっこう不親切だったりするらしく、 私が詳しく説明するとけっこうみんな喜んでくれます。ちょっと物知りになった気分です。
まずはお客さんと話すことが好きなことでしょうね。
その次に、携帯電話に興味があれば、この仕事はできると思います。 携帯電話って、今ではみんなが持っているし、けっこう関心があるものだから、機種のことだけでなく、携帯につけるアクセサリーとか、着メロのこととか、そういう情報も普段から気にしていると、お客様との会話が盛り上がることもあります。
窓口カウンターで受付業務をする
最初に研修で携帯電話のことは勉強したと言っても、携帯電話は次々と新しい機種が発売されます。しかも新サービスも。